Умение правильно понять человек

Фото: gsob.ru

Ко Дню работника торговли

Мы каждый день ходим в магазины и уже по привычному для нас сценарию покупаем нужные нам продукты. Берем пакеты и идем домой с дальнейшими планами на день. Но мало кто обращает внимание, что в магазине за прилавком стоят не просто продавцы, а люди, которые все умеют и все успевают. К нашему приходу появляются ценники, аккуратно разложен товар, кругом порядок. А в маленьких магазинах продавцы умудряются и производить расфасовку товара, и обслуживать покупателей. В России День работников торговли отмечается каждую четвертую субботу июля. В 2018 году праздник выпадает на 28 июля. Накануне Дня торговля мы поговорили с Нелли Владимировной Скобкаревой, которая как никто знает, что такое быть продавцом: – Здравствуйте, Нелли Владимировна. Если бы у вас была возможность выбрать профессию заново, кем бы вы стали?  – У меня с детства необъяснимая симпатия к торговле. Помню, как мы, будучи маленькими, строили «магазины» из кирпичиков и деревяшек, создавая своеобразные прилавки. Интерес с детсадовского возраста перерос во взрослую жизнь.  – Сколько лет вы занимаетесь торговлей? – Наверное, уже более 20 лет. Еще работая на заводе, подрабатывала продавцом. Потом и вовсе ушла с производства, так как намечалось сокращение, и добираться до места работы было неудобно. Первое время на новом рабочем месте было очень трудно из-за усталости. Не было сил даже на то, чтобы нормально поесть. А потом втянулась.  – Какие отношения у вас сложились с коллективом, местными покупателями?  – Когда коллеги по работе приятные люди, работать гораздо проще. Например, сейчас у нас прекрасный коллектив. Я точно могу на них рассчитывать. К нам ходит уже свой сложившийся круг покупателей. Просрочка и обман – точно не про нас. Да и хозяева магазина всегда придерживаются честного обслуживания. Особенно приятно слышать от людей, что они нам доверяют. Маленьких детишек родители отправляют к нам за конфетами, а местные с удовольствием ходят к нам.  – Неужели по работе не встречаются конфликтные люди? – Бывают, конечно. Но мы стараемся сглаживать все неприятные моменты. Мы терпеливы. Все свои внутренние порывы сдерживаем внутри, чтобы на других людей не выливался негатив. Многие удивляются нашему умению обслуживать конфликтных покупателей. Ну, а что нам остается делать? Человека обидеть ведь совсем не хочется. – Ваша семья наверняка рада, что вы продавец, особенно внуки?  – У меня небольшая семья. Есть сын, два любимых внука. Часто балую внучат сладким. Большого капитала в торговле я так и не накопила, но ребят побаловать подарочками хочется. Когда внуки меня хвалят, они всегда мне говорят, что я не хорошая бабушка, а классная, – улыбается Нелли Владимировна. – Бывают курьезные случаи на работе?  – Ага, вот просят, например, шоколадку. Я выкладываю весь наш «шоколадный арсенал», а человек хочет и не большую и не маленькую: «Средняя у вас есть?». Добродушно смеемся после таких желаний. – Работа работой, а на хобби время остается? – Всегда были друзья и свой большой круг общения. Дружу со многими еще с того времени, когда мы водили своих детей в садики, потом присматривали за детьми в школах, затем в институте. По сей день стараемся собираться с семьями, внуками. Для этого обязательно нужно находить время. На вопрос о пожеланиях для работников торговли к профессиональному празднику Нелли Владимировна долго не думала. Умение правильно понять желание и грамотно обслужить человека – талант. А для этого необходимо терпение. Именно его и пожелала Нелли Владимировна коллегам по профессии. Уходя из местного магазинчика, я на миг остановилась и посмотрела на Нелли Владимировну, которая несколько минут назад разговаривала со мной, а уже сейчас обслуживала новых посетителей. Движения ее были быстрыми, четкими. Одновременно она внимательно слушала покупателей и нажимала на кнопки калькулятора. Удивительная собранность и самоконтроль. Автор:  Мария Слободюк

Последние новости Курганской области по теме:
Умение правильно понять человек

- Кетово
Ко Дню работника торговли Мы каждый день ходим в магазины и уже по привычному для нас сценарию покупаем нужные нам продукты.
13:05 02.08.2018 Собеседник
Умение правильно понять человек - Собеседник
Умение правильно понять человек - Кетово
Ко Дню работника торговли Мы каждый день ходим в магазины и уже по привычному для нас сценарию покупаем нужные нам продукты.
11:54 02.08.2018 Собеседник
 
По теме
Магазин для соседей - Газета Сельская новь 28 июля – День работника торговли С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день.
06.08.2018
28 июля – День работника торговли - Новый мир Уважаемые работники торговли! Поздравляем вас с праздником! В последнююсубботу июля заслуженные поздравления принимают работники непростой и ответственной,одной из самых динамичных отраслей - торговли.
28.07.2018
Уважаемые работники торговли!  Поздравляем вас с праздником! В последнюю субботу июля заслуженные поздравления принимают работники  непростой и ответственной, одной из самых динамичных отраслей - торговли.
19.07.2018
 
новости курган граница - Курган и курганцы Пешком они пересекли границу в обход пункта пропуска В минувшие выходные в Петуховском районе сотрудники Пограничного управления ФСБ России по Курганской и Тюменской областям за незаконное пресечение государственной г
10.12.2018 Курган и курганцы
В Петуховском районе пограничники задержали трех нелегалов - Телеканал Зауралье В Петуховском районе в минувшие выходные сотрудники Пограничного управления ФСБ России по Курганской и Тюменской областям за незаконное пресечение государственной границы РФ задержали трех иностранных граждан,
10.12.2018 Телеканал Зауралье
Со слов мужчины наркотические вещества он хранил для личного потребления Накануне в микрорайоне Глинки по улице Советская областного центра в ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками отдела по контролю за об
10.12.2018 Новый мир
Предварительная причина возгорания — неисправность электрооборудования Сообщение о возгорании автомобиля ВАЗ-2111 во дворе дома по улице Карла Маркса, 37 поступило на пульт дежурного 9 ноября в 21:45.
10.12.2018 Курган и курганцы
В поисках дизайн-кода страны - Новый мир ... В последний день осени в рамках некоммерческого просветительского проекта «Курилка Гутенберга» в Кургане прошёл закрытый показ фильма об истории отечественного дизайна «Техническая эстетика».
10.12.2018 Новый мир
Лучшее время моей жизни - Газета Сельская новь Продолжаем цикл воспоминаний о вокально-инструментальных ансамблях в районе Село Самохвалово – это центральная усадьба колхоза «Сибирь», куда входило ещё несколько деревень.
10.12.2018 Газета Сельская новь
Репетиции народной комедии «Шутки в глухомани» по пьесе современного драматурга Игоря Муренко - Курган и курганцы В Курганском театре драмы поставили народную комедию «Шутки в глухомани» Будущая премьера в театре драмы – это уже третий плод долгого и счастливого «романа» режиссера и хореографа из Иркутска Анны Фекета и нашей труппы.
10.12.2018 Курган и курганцы
Праздничная церемония с участием всех театров города пройдет 13 декабря 2019-й год Указом Президента России Владимира Путина объявлен Годом театра.
10.12.2018 Курган и курганцы
Участницы клуба «Живой родник» говорили о святости материнства На очередном заседании клубов: «Живой родник» и «Юный краевед» встретились два поколения шатровцев.
10.12.2018 Новый мир
Новости Курган Курганская команда в рамках первенства ВХЛ - Курган и курганцы  Курганская команда в рамках первенства ВХЛ добыла три очка в Набережных Челнах «Юниор» наконец-то прервал свою серию поражений, которая достигла шести матчей.
10.12.2018 Курган и курганцы
Зауральские спортсмены достойно выступили в чемпионате Уральского федерального округа по пауэрлифтингу Зональный турнир по силовому троеборью проходил в городе Тарко-Сале с 5 по 8 декабря и был посвящен памяти мастера
10.12.2018 Курган и курганцы
Это крылатое «остапово» выражение было популярно в годы, когда лекторы общества «Знание» завораживали публику темой «Есть ли жизнь на Марсе?»,
08.12.2018 Курган и курганцы